מדיניות פרטיות – ניסקו לייטינג

1. מבוא

1.1. אנו בחברת ניסקו לייטינג (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדים את פרטיותך ומתחייבים להגן עליה.

1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") היא להסביר מהם נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט של החברה בכתובת www.niskolighting.co.il (להלן: "האתר"), כיצד אנו אוספים מידע, לאילו מטרות, כיצד אנו משתמשים בו ולמי אנו מעבירים אותו.

1.3. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש/תקנון האתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה – הינך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.4. אין חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, יובהר כי ללא מסירת מידע מסוים (כגון פרטי תשלום וכתובת למשלוח), לא ניתן יהיה להשלים רכישה באתר.

1.5. מסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים.

1.6. במדיניות זו "מידע אישי", "מידע אישי רגיש", "גורם חיצוני" ו"נושא מידע" – כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

2. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לשנות ולעדכן את המדיניות מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך שימושך באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

3. איסוף מידע אישי

3.1. בעת שימושך באתר ובשירותים שאנחנו מציעים, אנו עשויים לאסוף עליך מידע אישי. מדובר במידע שנמסר על ידך באופן וולונטרי, בתיעוד הפניות שלך לשירות הלקוחות שלנו, במידע סטטיסטי שלא ניתן לזהות אותך באמצעותו, או בנתונים שאנו אוספים אוטומטית על אופן השימוש שלך באתר שלנו. סוגי המידע שאנו אוספים יהיו, בין השאר, שם מלא, כתובת דוא"ל, מידע מהדפדפן שלך, תיעוד פניותיך לאתר ועוד. יובהר, שבכל מקרה איננו אוספים עליך מידע אישי רגיש. להלן פירוט סוגי המידע שאנו אוספים ואופן האיסוף שלהם:

3.1.1. מידע שאתה מוסר באופן וולונטרי: טופסי יצירת קשר – שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, מלל חופשי; בעת רכישה – שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, טלפון, כתובת דוא"ל. יובהר שאיננו אוספים ואיננו שומרים פרטי אמצעי תשלום (מספרי כרטיסי אשראי, CVV וכו'). עיבוד התשלומים נעשה באמצעות ספקי שירות חיצוניים מאובטחים.

3.1.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש באתר, עמודים בהם צפית, מוצרים שעניינו אותך, מזהי מכשיר, מיקום כללי, וכן מידע הנאסף באמצעות עוגיות, Google Analytics, Meta Pixel וכלים דומים.

3.1.3. מידע סטטיסטי: החברה עשויה לאסוף מידע אנונימי או מצרפי (כגון סוג מכשיר, מערכת הפעלה, שפת מכשיר, click stream, משך גלישה). מידע זה אינו מזהה אותך אישית.

3.1.4. פניות לשירות לקוחות: החברה עשויה לשמור תיעוד של פניותיך (לרבות תכתובות דוא"ל או הודעות WhatsApp) לצורך טיפול ובקרת איכות.

4. מטרות השימוש במידע

החברה תשתמש במידע לצורך כל אלה:

4.1. אספקת שירותי האתר, לרבות ביצוע רכישות, עיבוד תשלומים, משלוחים ושירות לקוחות.

4.2. ניהול חשבון המשתמש.

4.3. שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר להעדפותיך.

4.4. הצגת מוצרים והמלצות מותאמות אישית, לרבות באמצעות מערכות מבוססות אלגוריתמים, ניתוח נתוני רכישה ובינה מלאכותית.

4.5. ניתוח סטטיסטי ושימוש במידע אנונימי לצורך שיפור השירותים ופיתוח מוצרים חדשים.

4.6. שליחת ניוזלטר, עדכונים והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם לדין).

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

5.1. לצורך סליקת תשלומים באמצעות ספקי שירות חיצוניים (כגון חברות אשראי).

5.2. לצורך משלוח מוצרים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

5.3. לספקי שירות טכנולוגיים (כגון Google Analytics, ספקי ענן, מערכות דיוור).

5.4. במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או הליך משפטי.

5.5. לצורך הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.

5.6. במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה לצד שלישי, ובלבד שצד שלישי זה יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות פרטיות זו.

5.7. מידע סטטיסטי ואנונימי עשוי להימסר לצדדים שלישיים לצורכי מחקר ושיפור השירות.

6. שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

6.1. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון Pixels, Web Beacons) לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי, התאמה אישית של תוכן ופרסום ומניעת הונאות.

6.2. סוגי עוגיות:

• עוגיות חיוניות – נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (כגון התחברות לחשבון.
• עוגיות פונקציונליות – לשיפור חוויית המשתמש (כגון שמירת העדפות).
• עוגיות סטטיסטיות – לאיסוף נתוני שימוש אנונימיים.
• עוגיות פרסום – להצגת פרסומות מותאמות אישית.

6.3. עוגיות צד שלישי: האתר עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Meta Pixel) שעשויים להציב עוגיות במכשירך.

6.4. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים.

6.5. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כאמור.

7. דיוור פרסומי והודעות שירות

7.1. החברה רשאית לשלוח לך הודעות שירות הנוגעות לרכישותיך (כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכון משלוח). הודעות אלו חיוניות ואינן ניתנות להסרה. משתמש המבקש להימנע גם מקבלת מסרי שירות, נדרש לחדול משימוש באתר ולסגור את חשבונו.

7.2. שליחת ניוזלטר או דברי פרסומת תיעשה רק בהסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

7.3. דברי פרסומת עשויים להישלח באמצעים שונים, לרבות דוא"ל או WhatsApp או SMS או אמצעים דיגיטליים אחרים.

7.4. תוכל להסיר עצמך בכל עת מרשימת התפוצה של דברי פרסומת באמצעות קישור ייעודי בהודעות או באמצעות פנייה לחברה.

8. קטינים

השירותים באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ממשתמשים מתחת לגיל 18. אם הנך מתחת לגיל 18, או אינך רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, עליך לקבל את הסכמת הוריך או האפוטרופוס החוקי שלך לשימוש בשירותים ולמסירת מידע אישי. אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.

9. שמירת מידע ואבטחת מידע

9.1. מידע אישי יישמר במאגרי המידע של החברה, כל עוד יש בו צורך עסקי לגיטימי (כגון ניהול חשבון, מתן שירות, טיפול בתביעות) או לצורך עמידה בהוראות הדין.

9.2. החברה רשאית, במקום למחוק מידע אישי, להפוך אותו למידע אנונימי או סטטיסטי שלא מאפשר זיהוי.

9.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה למחיקת המידע האישי שלך, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לסעיף 12 להלן.

9.4. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה לשמירה על המידע האישי, לרבות הצפנת מידע, בקרות גישה וניטור מערכות. עם זאת, דע/י אין אבטחה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. לפיכך, החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב גילוי או שימוש בלתי מורשה במידע הנמסר על ידי המשתמש, אם נקטה בכל האמצעים הסבירים והנדרשים לפי דין, והפגיעה נגרמה כתוצאה מחדירה בלתי מורשית או ממעשה ו/או מחדל של צדדים שלישיים ו/או שאינם בשליטת החברה.

10. מאגרי מידע

המידע האישי שנאסף יישמר במאגרי המידע של החברה ובאחריותה, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים (כגון WhatsApp). שימוש בשירותים אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה אחראית להם.

12. זכויות נושאי מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו:

12.1. אתה זכאי לבקש לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגרי החברה.

12.2. אתה זכאי לבקש את תיקון או מחיקת המידע אם הוא שגוי או לא שלם או לא מעודכן.

12.3. בקשות יש להפנות לכתובת: shekaveteka@gmail.com. החברה תשיב לפנייתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלתה, בהתאם להוראות הדין.

13. ברירת דין וסמכות שיפוט

בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.

14. צור קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו: טלפון *8562;
דוא"ל: shekaveteka@gmail.com; WhatsApp: 54-22150500.

כמו כן לחברה ממונה הגנת פרטיות ואפשר ליצור איתו קשר בכל שאלה בדוא"ל:

marta.hadad@niskolighting.co.il